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Heating: el botón de TikTok que aumenta las vistas
La plataforma ha sido noticia por la aparición de su botón secreto “heating” o calentamiento.
Una de las claves del éxito de TikTok ha sido su avanzado algoritmo en la sección “Para ti”. Sin embargo, no es el único encargado de decidir qué vídeos se posicionan mejor, existe un botón llamado “heating”, o calentamiento, que puede influir en el nivel de visibilidad de un contenido.
Recientemente, ha salido a la luz el testimonio de seis empleados (actuales y antiguos) de TikTok y su empresa matriz, ByteDance. Además de documentos y comunicaciones internos, estas fuentes revelarían la siguiente información.
Índice
Heating
Se trata de una práctica interna, con la que los empleados pueden impulsar, manualmente, la distribución de algunos vídeos para lograr cierta cantidad de vistas.
La función de calentamiento (o heating) se refiere a impulsar los videos en la sección “Para ti” para lograr una cierta cantidad de vistas de video”.
Documento interno de TikTok
Y, aunque impulsar el contenido de manera manual puede ayudar a que exista una mayor diversidad en la plataforma o para dar preferencia a vídeos que pueden contener informaciones de utilidad, TikTok podría estar aprovechándolo para lograr alianzas comerciales.
Las plataformas “calientan” contenido
Google, Meta y TikTok, en ocasiones, se han esforzado para amplificar publicaciones específicas, generalmente asociados con grupos electorales y de salud pública, para distribuir información precisa. Como Covid-19 o ayudar a los usuarios a encontrar su lugar de votación, revelando claramente cómo y por qué eligieron promover estos mensajes.
Sin embargo, las fuentes informan que TikTok ha usado el “calentamiento”, para atraer personas influyentes y marcas a la plataforma, aumentando manualmente la cantidad de visitas de sus vídeos, para luego asociarse comercialmente con ellos.
Es decir que, algunos vídeos que encuentras en la página “Para ti”, no se escogen según tus preferencias, sino porque a TikTok le conviene que una marca o influencer específico se popularice.
De esta manera, beneficiando a sus relaciones comerciales, a expensas de otras con las que no lo ha hecho. Además, sin las etiquetas que se utilizan para anuncios y contenido patrocinado, se hace imposible saber cuál es cuál.
Los empleados también usan el botón “heating”
Igualmente, el reporte afirma que son muchos los trabajadores que hacen uso del botón “heating” para abultar sus propias cuentas o las de sus familiares, aun cuando las políticas de la empresa lo prohíben. Un incidente de calentamiento de este tipo provocó que una cuenta recibiera más de tres millones de visitas.
Un documento llamado Política de calentamiento de TikTok dice que los empleados pueden usar el ‘calentamiento’ para:
- “Atraer personas influyentes”
- “Promover contenido diverso”
- “Impulsar información importante” y
- “Promocionar videos relevantes que los algoritmos de recomendaciones no detectaron”.
Dos fuentes dijeron que los empleados a menudo se han sentido abandonados a su suerte para determinar si un video se ajustaba a estas pautas.
Tensión entre TikTok y Estados Unidos
A nivel ideológico, los contenidos curados pueden ayudar a crear experiencias seguras para niños y combatir la desinformación, pero también se puede emplear para manipular e imponer ideales políticos a la población.
Ante el temor de que el gobierno chino pueda estar presionando a ByteDance (empresa china matriz de TikTok) para que espíe, suprima o amplifique ciertos contenidos políticos en Estados Unidos, es que varios estados han optado por prohibir a sus empleados el uso de TikTok en equipos del gobierno federal.
Jaime Favazza, portavoz de TikTok, admitió que la empresa promueve algunos vídeos
Para ayudar a diversificar la experiencia de contenido y presentar celebridades y creadores emergentes a la comunidad TikTok. Solo unas pocas personas con sede en los EE. UU., tienen la capacidad de aprobar el contenido para la promoción en los EE. UU.
Jaime Favazza
El nuevo panel de TikTok
En diciembre, TikTok anunció que agregaría un nuevo panel a los videos recomendados, titulado “Por qué este video”, que les diría a los usuarios cómo se eligió un video determinado para ellos.
Cuando se le preguntó si la nueva función revelaría cuándo se había ‘calentado’ los videos, Favazza escribió:
“Continuamos nuestro trabajo para expandir nuestra función ‘por qué este video’ y proporcionar más granularidad y transparencia a las recomendaciones de contenido”.
Favazza
Conclusión
TikTok es una de las redes sociales más populares actualmente, se destaca porque los espectadores pueden crear y descubrir millones de videos cortos “personalizados” desde sus dispositivos y llegar a crear tendencias virales.
Ahora, se dio a conocer que la sección Para Ti obtenía influencia manual, mediante un botón llamado “heating” o calentamiento, para posicionar contenido. Esto generó revuelo, desde los usuarios de TikTok hasta el gobierno Estadounidense, y como consecuencia se inició la creación de un reglamento que regule estos comportamientos y una nueva sección en la plataforma llamada “Por qué este video”.
