10 ejemplos de estrategias de venta exitosas

Las estrategias de venta se basan en implementar un plan operativo en función de los resultados que la empresa desea obtener en el área comercial.

Al definir cuáles son las metas de venta, cuánto esperas lograr y cuándo deseas alcanzar el objetivo, podrás desarrollar la estrategia adecuada. En este artículo, veremos los mejores ejemplos de estrategias de ventas exitosas para que las adoptes cuanto antes.

¿Qué es una estrategia de ventas?

Una estrategia de ventas es un enfoque que le permite a la fuerza de ventas de una organización posicionar a la compañía y sus productos de tal manera que se dirijan a sus clientes objetivo de una manera significativa y diferenciada.

Seguramente te preguntas qué estrategia puede funcionar mejor para tu tipo de negocio, tanto si ofreces un producto como un servicio. Para evitar tomar una mala decisión, más adelante te presentaremos algunos ejemplos de aplicación de estrategias de venta más utilizadas en el mundo comercial.

10 ejemplos de estrategias de venta exitosas

1. Inbound sales
2. Cross-selling
3. Venta adicional o up-selling
4. Programas de fidelidad
5. Push
6. Sincronización entre marketing y ventas (Smarketing)
7. Demostraciones
8. Email marketing
9. Redes sociales
10. Eventos

1. Estrategia de ventas inbound

Inbound sales es una metodología de ventas personalizada. Un vendedor inbound se enfoca en los puntos de dolor (o «pain points») de sus prospectos y actúa como consultor de confianza, adaptando su proceso de venta al ciclo de compra del consumidor. ¿Por qué funciona esta estrategia? Porque brinda una experiencia centrada en el cliente y sus necesidades. 

Inbound no es solo una forma de vender, sino una metodología completa que puede aplicarse a cualquier tipo de negocio, ya sea tradicional o disruptivo.

Consiste en tres etapas:

• Atraer: provoca que tu público ideal conozca tu empresa por medio de contenidos adecuados a sus intereses. Además, crea formas de comunicación fáciles con las que se relaciona desde el primer momento.
• Interactuar: es tu oportunidad para conocer y centrarte en la necesidad de cada persona interesada, donde le ofreces soluciones relevantes y personalizadas.
• Deleitar: una vez que das la solución específica, conseguirás que el cliente satisfecho se fidelice y se convierta en un embajador de la marca.

Ejemplo de la estrategia inbound en ventas

Un caso destacado es Viessman, compañía que logró 900 % de aumento de tráfico en su blog y 200 % más oportunidades de venta.  Es uno de muchos ejemplos donde una estrategia inbound fue la diferencia, en distintos sectores y mercados.

En su blog, donde tienen 5 categorías, comparten artículos acerca de cómo elegir un producto, cómo realizar reparaciones y dan consejos prácticos de ahorro. Son temas que a sus clientes potenciales les interesan y los atraen a la compañía exitosamente.

Imagen de Viessmann

2. Estrategia de ventas cross-selling

Esta estrategia también se conoce como «venta cruzada». Se aplica incentivando la venta de un producto complementario, asociándolo con un producto principal. De ahí su nombre, ya que ofrece un producto o servicio como complemento al que se está adquiriendo.

Ejemplo de la estrategia de cross selling

Tal vez lo has notado en Amazon, donde siempre encontrarás promociones complementarias bajo el título «Los clientes que adquirieron esto, también prefieren aquello» o «Completa tu compra con este artículo».

Imagen de Amazon

Poner a la vista objetos complementarios aumenta las posibilidades de compra de forma adicional al producto de mayor importancia.

3. Estrategia de venta adicional o up-selling

Consiste en ofrecer al cliente, en el momento de la compra, un producto o servicio de mayor valor que el que tenía previsto adquirir, adaptándolo a las necesidades del cliente y con mejores características.

En esta estrategia, se ofrecen productos o servicios de gama más alta que la primera opción, que aporte otras características y mejore las expectativas del comprador. Aunque no necesariamente ofreces un descuento, será una compra difícil de resistir.

El objetivo es mostrar al cliente que tiene más opciones y que, aunque tendrá que pagar más, tendrá un producto de mayor calidad. Aunque son artículos destinados a un mismo fin, tienen características diferentes. Eso sí: los precios oscilan en un rango bien definido al estar ajustados a cierto mercado.

Ejemplo de estrategia up-selling

Mira este ejemplo de Amazon, donde te ofrecen un producto con más funciones y a un precio más alto:

Imagen de Amazon

4. Estrategia de ventas con programas de fidelidad

Esta es una de las mejores estrategias de ventas cuando se desea conservar clientes recurrentes, a la vez que se quiere llamar la atención de otros clientes potenciales y reforzar la fidelidad. El objetivo es darle sentido de pertenencia a un grupo exclusivo, además de brindarles beneficios de ofertas o promociones.

Podemos ver esta estrategia en muchos tipos de empresas. Por ejemplo, los centros deportivos como gimnasios o clubes deportivos, que están localizados en zonas de alta competencia. Cuando los clientes cumplen cierto tiempo de preferir su servicio, obtienen beneficios de descuento o cortesías gratis. Esta es una muy buena estrategia que puede ser aplicada casi en cualquier negocio para mantener la preferencia de los clientes e incluso conseguir otros nuevos.

Ejemplo de estrategia de ventas con programas de fidelidad

En Skyteam llevan las posibilidades de fidelidad al máximo, al crear redes de aerolíneas con beneficiarios.

Imagen de Skyteam

5. Estrategia de ventas push

Una estrategia push es aquella en la que se utilizan diversas técnicas de marketing para «empujar» un producto a los consumidores. Habitualmente se utiliza para dar visibilidad a un producto nuevo o poco diferenciado, o en campañas de marketing temporales.

En este tipo de estrategia, es el vendedor quien recurre a un mensaje que busca incitar e inspirar el deseo en el consumidor, a diferencia de la estrategia «pull» (o de atracción). La ventaja de esta estrategia es su gran alcance, aunque eso no garantiza que los consumidores se interesen en el producto que se ofrece. 

Ejemplo de estrategia de ventas push

Las ventas especiales que ofrecen sitios como Mercado Libre son un gran ejemplo de esta estrategia. Esta empresa crea campañas específicas para las fechas de Navidad, pero también conoce el mercado de cada país, de tal forma que varía sus ofertas en el Día de la Madre o en otras celebraciones locales.

Imagen de Mercado Libre

El procedimiento al utilizar esta forma de venta es directo y resulta muy efectivo para hacer que el cliente compre. Es necesario que adaptes tu producto y las herramientas de promoción a sectores del mercado específicos para que dé mejores resultados.

6. Estrategia de ventas usando smarketing (sincronización entre marketing y ventas)

Sincronizar tu departamento de marketing con tus estrategias de ventas es algo que, en definitiva, te ayudará a tener una estrategia comercial más sólida.

Es importante que, a la hora de llevar esto a cabo, tus esfuerzos de marketing sirvan para apalancar los esfuerzos de ventas. Esto es posible mediante la creación de contenido optimizado para SEO con el fin de que tus prospectos puedan encontrar fácilmente soluciones a los problemas que están experimentando.

Ejemplo de estrategia de ventas de Smarketing

El blog de estas compañías es el ejemplo perfecto de cómo tus esfuerzos de marketing pueden impulsar tu estrategia comercial. Al escribir contenido optimizado para SEO que responda a las necesidades de los prospectos, dicho negocio pone a disposición de su audiencia, no solo la solución, sino también todo el catálogo de productos que ofrece la tienda.

Así, cuando las personas hacen clic en uno de estos videos, llegan al sitio web donde pueden continuar explorando los demás artículos ofrecidos.

7. Estrategia de ventas con demostraciones

Siempre que sea posible lleva a cabo demostraciones. En definitiva, no existe mejor estrategia de ventas que ver un producto eficaz y que funciona.

Trata de resaltar los aspectos de tu producto o servicio que cumplen con las expectativas de tus prospectos y estarás mucho más cerca de cerrar una venta. Para llevar a cabo demostraciones que le sean útiles a tu estrategia comercial debes, en primer lugar, analizar quiénes son tus clientes potenciales para evitar dar productos en vano. Así mejorarás las opciones de cerrar el mayor número de ventas.

Ejemplos de estrategia de venta con demostraciones

Algunos ejemplos de demostraciones de producto eficaces son:

1. Demos
2. Muestras gratuitas
3. Prueba temporal

Por ejemplo, en HubSpot puedes probar nuestras herramientas de Marketing Hub al alcance de un formulario:

8. Estrategias de ventas usando email marketing

El email marketing es una gran opción para hacer seguimientos, ventas y ofrecer más soluciones a los clientes que ya están en tu base de contactos. Muchas empresas lo usan como un complemento de sus estrategias, pero para algunas es parte fundamental en su esquema de ventas porque les ha sido efectivo.

Ejemplo de estrategia de ventas de email marketing

Aspel es una empresa que ofrece software de administración para empresa y regularmente realiza campañas por email a su base de contactos para ofrecer actualizaciones de su sistema de control de ventas y para captar nuevos clientes. 

Imagen de Aspel

En tanto, algunos emprendedores utilizan solamente el email para hacer workflows automatizados y enviar diferentes correos electrónicos para cumplir con algún objetivo, por ejemplo, sumarse a un evento, comprar una entrada a un evento o vender alguna solución.

Imagen de Summit Camp

9. Estrategias de ventas en redes sociales

Si bien las redes sociales no son plataformas de ventas, porque en estas se trata de generar una comunidad, atraer una audiencia e interactuar con ellos, al final, el resultado puede ser contribuir a impulsar una venta.

De ahí que las redes sociales sean hoy una buena opción para tus estrategias de ventas, ya sea ofreciendo productos directos como con Facebook MarketPlace o con estrategias en las que se utilizan influencers.

Ejemplo de estrategia de ventas en redes sociales

Veamos un caso de un influencer que tiene su canal de YouTube y en el que hace sugerencias de estilo de ropa y accesorios para hombre; en sus videos menciona algunas marcas que están buscando impulsar sus ventas a través de su comentario.

Video de MoxieGent

10. Estrategias de ventas con eventos

Los eventos son una gran atracción de audiencias totalmente interesadas en lo que están participando, así que son una estrategia de ventas que ayuda a educar a la audiencia y elevar su satisfacción al darle la información que necesitan.

Ejemplos de estrategias de ventas con eventos

• Webinars
• Congresos online
• Ferias
• Conferencias

Por ejemplo, este webinar de Somos Inovaçao permite a los interesados conocer cómo mejorar sus perspectivas en estos tiempos de cambio, a la vez que les ofrece más formación para complementar su camino como emprendedores.

Imagen de Somos Inovaçao

4 factores clave para triunfar con tus estrategias de venta

Para que tus estrategias de venta sean exitosas debes tener en cuenta los siguientes puntos.

1. Analiza, corrige e implementa

Analiza el retorno de inversión (ROI) de cada una de las acciones que estás llevando a cabo con el fin de:

1. Eliminar las que no aportan verdadero valor
2. Mejorar las que puedan impactar positivamente tu pipeline de ventas

2. Optimiza tus gastos

Al corregir y cambiar tus estrategias de venta te acercas cada vez más a tu meta comercial. Para saber qué acciones son las que te ayudarán a incrementar tu rentabilidad puedes:

1. Analizar benchmarks de tu industria
2. Intentar y aprender de los errores, pues probar nuevas formas de adquirir más clientes siempre te dejará lecciones válidas.

3. Incrementa tu productividad

Aun cuando dediques mucho tiempo a optimizar tus acciones, si no haces lo propio con tu productividad con toda seguridad que te costará alcanzar los resultados deseados.

Para optimizar tu productividad puedes emplear tecnología de punta al apalancarte a través del uso de herramientas avanzadas. Esto te permitirá agilizar el proceso de ventas y reducir fricción.

El Software de ventas de HubSpot elimina la fricción reuniendo todas las herramientas y los datos en una sola plataforma potente y fácil de usar que le encantará a todo tu equipo.

4. Determina objetivos realistas

Determinar objetivos realistas para tus estrategias de ventas es vital para conseguir tus metas. Esto te ayudará a:

1. Establecer una guía de ejecución de acciones que puedas llevar a cabo
2. Estimular a tu equipo sin abrumarlo
3. Evaluar tus acciones y contrastarlas contra los resultados
4. Corregir e iterar

Ahora que has visto estos ejemplos, define cuáles puedes adaptar a tu negocio. Recuerda que las mejores estrategias de ventas requieren una planeación detallada para controlar todos los procesos y obtener los mejores resultados.

Fuente/ Hubspot.